天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

产品定义
本节主要介绍产品定义云迁移工具RDA是一个部署在Windows主机上的云迁移工具,用于发现应用的基础设施,提供其迁移到天翼云的推荐配置以及主机和对象存储的一站式迁移能力。说明主机迁移服务SMS已上线,主机迁移场景建议优先使用主机迁移服务SMS。

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云迁移工具RDA
产品介绍
产品定义
手机令牌
此小节介绍云堡垒机手机令牌管理。若您给用户开通了令牌验证权限,那么该用户可以绑定天翼云令牌验证,使用令牌登录,提高账户的安全性。前提条件已给用户开通“令牌认证”权限。手机令牌绑定 1.进入云堡垒机(原生版)实例登录页。 2.选择“令牌验证”。 3.单击登录下方的“绑定令牌”按钮,输入需要绑定令牌的用户名及密码,开始绑定令牌。 4.下载天翼云APP,若已下载则单击“下一步”。

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云堡垒机（原生版）
用户指南
管理员手册
用户管理
手机令牌
手机令牌
此小节介绍云堡垒机手机令牌管理。若您给用户开通了令牌验证权限,那么该用户可以绑定天翼云令牌验证,使用令牌登录,提高账户的安全性。前提条件已给用户开通“令牌认证”权限。手机令牌绑定 1.进入云堡垒机(原生版)实例登录页。 2.选择“令牌验证”。 3.单击登录下方的“绑定令牌”按钮,输入需要绑定令牌的用户名及密码,开始绑定令牌。 4.下载天翼云APP,若已下载则单击“下一步”。

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云堡垒机（原生版）
用户指南
管理员手册
用户管理
手机令牌
计费模式
变更配置:天翼云分布式消息服务支持计费模式变更,更多操作内容请参考按需转包周期。

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分布式消息服务RabbitMQ
计费说明
计费模式
物理机续订
本章节主要介绍天翼云物理机的续订说明。 1.登录管理控制台。 2.单击管理控制台左上角的区域按钮 ,选择地域和项目。 3.选择“计算 > 物理机服务”,进入物理机页面。 4.在物理机的“操作”列下,单击“更多 >续费”,进入“续订”界面。 5.点击“确定”。通过业务受理开通的用户可通过业务受理完成续订。自动续订:用户购买物理机后,在费用中心-续订管理 ,选中产品可开通自动续订。设置续费周期,确认提交即可。

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物理机
计费说明
物理机续订
如何创建迁移任务
操作场景在“存储对象存储对象存储迁移服务>迁移任务”控制台界面,您可以创建迁移任务,将其它云厂商存储的数据迁移到天翼云对象存储(ZOS)。前提条件您已经在天翼云对象存储ZOS开通Bucket。您的源端存在待迁移的数据。请确保您的业务处于空闲阶段或非高峰期,避免迁移执行时影响您的业务。请确保您的源端数据已经解冻,并在迁移完成前保持解冻状态,避免因源端数据未解冻迁移失败。

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对象存储
控制台指南
对象存储迁移服务
迁移任务教程
如何创建迁移任务
功能特性
配置脆弱性检测配置脆弱性检测也就是基线检查,指针对IT设备的安全特性,选择合适的安全控制措施,定义不同IT设备的最低安全配置要求,则该最低安...天翼云漏洞扫描服务平台整合操作系统、数据库等系统环境基线规范,通过基线规范逐项比对主机安全配置项的配置情况,发现配置薄弱点,反馈检查参数,针对加固,避免因配置薄弱导致的入侵风险。

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漏洞扫描
产品介绍
功能特性
实例停止/退订/冻结/释放/删除
MySQL实例资源为什么被释放客户在天翼云购买产品后,在账号欠费后,如果没有及时的进行续费或充值,实例将会被冻结,进入保留期,保留期内停止服务。在进入保留期后,保留期满仍未续费或充值,将会进入注销流程,存储在云服务中的数据将被删除、云服务占用的计算资源将被释放。 MySQL实例资源为什么被冻结资源冻结的类型有多种,最常见类型为欠费冻结或到期冻结。欠费冻结:按需资源扣费失败未能进行正常计费,实例会停止停供服务,系统将冻结实例占用的资源。

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关系数据库MySQL版
常见问题
产品类
实例停止/退订/冻结/释放/删除
相关术语解释
本文为您介绍云审计服务涉及的相关概念。事件:事件是用户通过天翼云控制台、OpenAPI对云上服务进行操作所产生的记录。事件包含事件来源、操作人员、资源信息、操作时间、操作请求、操作结果等。跟踪:跟踪是云审计的一种配置,可用于将云审计事件投递至对象存储桶实现180天以上存储。支持用户选择投递事件类型范围、投递目标等。

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云审计
产品介绍
相关术语解释
计费标准
到期&续订有关服务到期,保留期,冻结,解冻等详情请参考天翼云帮助中心费用中心。暂不支持包年包月计费模式,故不涉及续订和到期。账号欠费如果账号欠费,您的备份数据仍会保留,您也可以继续查看备份数据,但因依赖的按需云硬盘资源冻结或受限,不可以进行创建备份恢复等操作。如超出期限仍未缴清欠款,您的数据将自动被系统销毁且无法恢复,请您及时充值。有关欠费等详情请参考天翼云帮助中心— 费用中心。

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云硬盘备份
计费说明
计费标准
功能、优势和限制
您可以在【天翼云--备案】根据指引完成备案信息填写。

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弹性IP
常见问题
功能、优势和限制
带宽
数量限制: 共享带宽可创建的数量受配额限制,若天翼云资源节点的默认配额无法满足您的需求,您可提交工单申请增加相应配额。天翼云后台将研判您的使用行为,对符合配额提升条件的用户,满足其配额提升需求。共享带宽可加入的弹性IP地址或IPv6网卡地址数量有配额限制,若天翼云资源节点的默认配额无法满足您的需求,您可提交工单申请增加相应配额。天翼云后台将研判您的使用行为,对符合配额提升条件的用户,满足其配额提升需求。使用限制: 共享带宽不支持对单个弹性IP进行限速,不支持自定义限速策略。

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弹性IP
产品简介
约束与限制
带宽
产品优势
本页为您介绍WPS云文档天翼云版的产品优势低成本快速部署上云基于WPS Office,低学习成本快速上手文件集中存储、在线协同、外链分享、安全管控,一站式解决文件写存管用WPS会员权益、小工具赋能,提高企业办公效率二次开发能力,创造更多可能

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WPS云文档天翼云版
产品简介
产品优势
产品应用场景
推荐配置及架构弹性云主机,镜像服务产品优势操作便捷:用户可以使用天翼云提供的标准公共镜像,也可以自己创建特殊需求的私有镜像,或者通过其他账号分享镜像的方式快速完成重装操作系统。安全可靠:公共镜像覆盖Windows 、Ubuntu、CentOS等多款主流操作系统,皆经过严格测试,能够保证镜像安全、稳定。业务快速部署适用场景天翼云私有镜像支持批量创建云主机,用户可根据业务需要预先制作私有镜像,再使用其创建配置应用等相同的云主机,实现业务的快速部署。

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镜像服务
产品简介
产品应用场景
如何处理支付订单后云主机开通失败？
如果遇到支付订单后云主机开通失败的场景时,您可以致电客服电话400-810-9889,说明您的订单信息和问题情况,客服人员会帮助您检查订单状态,并尝试解决问题。如果云主机开通失败是因为技术问题,客服人员会帮助您联系技术支持团队,以获取更详细的帮助与问题排查。如果云主机开通失败是因为订单支付问题,客服人员可以帮助您解决支付问题,例如重新验证您的支付信息或与您协商退款。

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弹性云主机
常见问题
购买与退订冻结相关问题
如何处理支付订单后云主机开通失败？
退费流程
如果您有退订云产品的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则可参考购买指南-退费说明-规则说明。操作流程通过管理中心退订 1.单个退订。登录天翼云官网,进入管理中心-退订管理-查看需退订产品名称 ,点击退订。 2.批量退订。管理中心-退订管理-勾选多个产品名称,点击批量退订。 3.退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。

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弹性云主机
购买指南
退费说明
退费流程
如何防止云堡垒机运维的服务器被绕过？
此小节介绍如何防止云堡垒机运维的服务器被绕过。云堡垒机没有防绕过的功能,运维用户只要掌握服务器账号密码,即可直接登录服务器并运维。为避免云堡垒机被绕过,需要设置服务器安全组,配置入方向仅对云堡垒机IP地址开放,拒绝其他地址访问,实现只通过云堡垒机登录的目的。操作步骤登录管理控制台。在系统首页,单击“网络 > 弹性ip”。在左侧导航树选择“访问控制 > 安全组”。在安全组界面,单击操作列的“配置规则”,进入安全组详情界面。

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云堡垒机（原生版）
常见问题
操作类
如何防止云堡垒机运维的服务器被绕过？
负载均衡器
独享型负载均衡实例支持混合负载均衡的能力,后端主机组不仅支持添加云上VPC内的云主机,还支持添加同资源池内的其他VPC或云下数据中心的服务器。负载均衡器可以绑定其他友商的EIP使用吗? 不可以。ELB只能绑定天翼云的EIP进行使用。负载均衡器能否实现前端是HTTPS协议,后端也是HTTPS协议? 独享型ELB支持,共享型ELB不支持。独享型负载均衡支持全链路HTTPS数据传输,即在添加监听器时,前端协议选择“HTTPS”,后端协议也支持选择“HTTPS”。

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弹性负载均衡
常见问题
负载均衡器
产品定义
购买方式实名注册天翼云账号后,即可在服务开通页进行开通。开通云日志服务不收取任何费用,开通后将按照各计费项的实际使用量进行计费,详情请查看计费说明。

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云日志服务
产品介绍
产品定义
到期与欠费
本章主要介绍天翼云函数工作流的到期和欠费场景。服务到期 “按需计费”实例,没有到期的概念。欠费 “按需计费”实例是按每小时扣费,当余额不足,无法对上一个小时的费用进行扣费,就会导致实例欠费。您续费后解冻实例,可继续正常使用,请注意在保留期进行的续费,是以原到期时间作为生效时间,您应当支付从进入保留期开始到续费时的服务费用。

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函数工作流
计费说明
到期与欠费
功能特性
集成云上服务 ECI提供了与天翼云其它服务紧密集成的功能,这使得您可以使用一体化控制台高效操作。除了可以无缝集成到Serverless容器引擎SCE外,ECI还支持与其他云服务进行集成包括但不限于: 镜像:支持使用天翼云容器镜像服务产品来管理您的容器镜像。网络:支持通过弹性负载均衡、NAT网关和弹性IP来连接公网。存储:支持使用云盘、弹性文件服务和对象存储来实现容器数据的持久化存储。日志:支持将ECI容器的日志采集到云日志服务中。

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弹性容器实例
产品简介
功能特性
默认插件
本文介绍天翼云云搜索服务OpenSearch实例系统默认插件支持情况。系统默认插件为天翼云云搜索服务预置的插件,不支持卸载。

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云搜索服务
用户指南
OpenSearch实例创建及使用
插件管理
默认插件
同步增量数据
自动进行驱动安装和天翼云agent安装。在“操作”选项卡单击“引导修复”。说明 linux引导修复需要正确对应系统启动物理磁盘,/boot挂载点对应物理磁盘,通常为sda/vda。 CMS进入引导修复模式,引导修复模式会自动修复引导程序、配置公有云IP地址、安装天翼云必要的驱动程序。引导修复完成后,任务状态会变为目标机已恢复,此时可以登录目标机进行校验。

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云迁移服务CMS
快速入门
服务器迁移服务模块
同步增量数据
计费说明
两个计费项均为按小时统计出账,具体单价如下: 实例费: 0.07元/个/时处理费: 0.07元/GB 说明部分天翼云服务(如对象存储服务zos)使用服务计费模式,连接服务的终端节点费用由服务提供方承担,客户侧终端节点免费,终端节点连接服务是否为服务计费以控制台询价展示为准。计费示例例如,某客户创建了某个终端节点服务的1个终端节点。1个月(30天)产生流量总计(包含出入方向)为100 GB。

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VPC终端节点
计费说明
计费说明
主子账号和IAM权限管理
DRDS已对接天翼云统一身份认证服务(IAM),可实现控制台按钮、菜单功能、OpenAPI等维度对用户访问、操作资源的权限控制等, 以达到用户权限的精细管理,保证访问的安全性。 IAM简介统一身份认证(Identity and Access Management,简称IAM)服务,是提供用户进行权限管理的基础服务,可以帮助您安全的控制云服务和资源的访问及操作权限。目前天翼云提供对应专有的CTIAM服务,用户可申请开通后免费使用,您只需要为您帐号中的云服务和资源进行付费。

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分布式关系型数据库
用户指南
账号与权限
主子账号和IAM权限管理
性能测试概述
性能概述天翼云关系数据库MySQL版是一款基于云计算平台的在线关系型数据库服务,完全兼容MySQL 5.7、MySQL 8.0,提供单机、主备、一主两备、只读四种实例类型,提供备份、恢复、扩容、监控等数据库服务。具有即开即用、稳定可靠、安全运行、弹性伸缩等特点,您仅需要简单的几步配置,就可在分钟级获得可用的生产数据库。天翼云关系数据库MySQL版不断优化RDS的各项参数,不断提升服务质量,保证产品的高稳定、高可靠和高可用性。

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关系数据库MySQL版
性能白皮书
性能测试概述
创建自定义告警模板
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警模板”,进入告警模板详情页面。单击“创建自定义告警模板”按钮,进入创建自定义告警模板页面。在创建自定义告警模板页面,根据页面提示进行参数配置。

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云监控服务
用户指南
告警模板
创建自定义告警模板
磁盘类型概述与挂载/卸载/扩容
由于某些机型的服务器没有配备智能网卡,或者其他服务器本身的原因,有些规格或镜像的物理机不支持挂载云硬盘。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击控制中心顶部的,选择“地域”,此处我们选择内蒙6。单击左侧导航栏“计算 > 物理机服务”,进入物理机列表。在“名称/主机名称”列,单击目标物理机“实例名称“进入该物理机详情页。在下方页签单击“云硬盘”,在云硬盘页面右上角单击“挂载磁盘”,勾选需要进行挂载的磁盘,单击“确定”。

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物理机
用户指南
磁盘
磁盘类型概述与挂载/卸载/扩容
产品定义
产品整体运行逻辑如图所示: 如何访问云备份天翼云提供如下方式进行云备份的配置和管理: 控制台:天翼云提供Web化的服务管理平台,即控制台。 OpenAPI:天翼云提供基于HTTPS请求的API(Application Programming Interface)管理方式。

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云备份
产品介绍
产品定义
变更配置
包周期产品变更配置规则,请参考天翼云帮助中心-费用中心-变更-包周期产品升降配规则。

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分布式关系型数据库
计费说明
变更配置
创建告警联系人
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警联系人/组”,进入告警联系人管理页面。单击“添加联系人”按钮,根据弹框页面提示输入联系人的姓名、手机号、邮箱。单击“确认”按钮,完成告警联系人的创建。所创建的告警联系人的邮箱及手机号,默认处于等待激活状态。

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云监控服务
用户指南
联系人管理
创建告警联系人
修改自定义告警模板
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成自定义告警模板的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警模板”,进入告警模板详情页面。单击“自定义告警模板”页签,单击目标告警模板所在行的“修改”选项,进入“修改自定义告警模板”页面。

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云监控服务
用户指南
告警模板
修改自定义告警模板

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