天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

DNS解析异常问题排查
VPC、地域内部域名:在VPC、地域内DNS服务器中注册的天翼云各产品内部服务域名,默认以.cnsp-internal.ctyun.cn结尾,这类域名通常与地域、VPC相关,由CoreDNS的上游DNS服务器负责解析,CoreDNS仅做解析请求转发。公网域名:在第三方DNS服务商、天翼云DNS云解析等产品注册的权威解析,这类域名由CoreDNS的上游DNS服务器负责解析,CoreDNS仅做解析请求转发。

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云容器引擎
常见问题
域名DNS
DNS解析异常问题排查
后端服务器故障，其他服务器接管此服务
单击控制中心顶部的,选择“地域”,此处我们选择华东1。单击“创建内网域名”。在“创建内网域名”弹窗,参考“表1内网域名配置详情”创建内网域名finance.test 和db.test。在创建好的内网域名,单击“管理记录集>添加记录集”创建A记录。参考“表1 内网域名配置详情”,完成内网域名及记录集创建配置。设置云主机的DNS服务地址为内网DNS地址。具体步骤可参见更改主机DNS使内网DNS配置生效。

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内网DNS
最佳实践
后端服务器故障，其他服务器接管此服务
关联调用链与日志
点击日志中心导航栏,在日志中心列表,点击查看日志。根据调用链查询日志在左侧导航栏,容器应用实例 > 发布应用 > 应用实例,点击已开启日志应用实例,进入应用实例详情页面。点击应用监控,调用链查询tab页面,点击查看,到详情页面点击查看日志可以根据traceId定位到相应的日志。

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微服务云应用平台
快速入门
关联调用链与日志
数据探索
在左侧导航树中,单击,选择“安全数据安全中心”,进入数据安全中心总览界面。在左侧导航树中选择“资产管理 > 数据探索”,进入“数据探索”页面。左上角单击下拉框选择展示模式:“数据库”“数据模式”“数据表”“数据列”单击数据库名称,进入数据库详情页面。您可以对数据库、数据表以及数据视图等添加描述、标签、密级和分类等。单击“重新分析”,进行密级自动分析,根据敏感数据识别对数据库列标记的密级等级,分析出库表的密级。查看数据库详细信息。选择“表信息”页签:单击表名称查看表详情。

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数据安全中心
用户指南
资产管理
数据探索
我的团队
申请加入团队在左侧菜单栏依次点击个人中心 > 我的团队。点击团队成员标签页,在页面上方点击查看全部团队按钮打开全部团队弹窗。选择目标团队,点击申请加入按钮打开弹窗,在弹窗内选择团队角色后点击确定按钮后将提交团队工单,等待目标团队的团队管理员审批通过后即可加入该团队。用户可在安全协作 > 工单列表 > 团队申请工单页面中查看该团队工单详细信息及工单的流程。团队实例查看在我的团队页面,点击团队实例页签,切换到团队实例界面。

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数据管理服务
用户指南
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我的团队
添加审核人
相关操作进入数据架构的“配置中心>审核人管理”页面,可以对审核人进行管理。查找审核人在审核人列表的右上方,输入所要查找的审核人名称,然后单击按钮,即可查找指定的审核人。删除审核人在审核人列表中,查找所要删除的审核人,然后选中该审核人,再单击“删除”按钮,即可删除指定的审核人。

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数据治理中心 DataArts Studio
用户指南
数据架构
准备工作
添加审核人
态势感知（专业版）即将到期，如何续费？
单击“费用与成本续费管理”,跳转至费用中心“续费管理”页面。在“手动续费项”页签,选择态势感知(专业版)专业版实例,单击“开通自动续费”,跳转至自动续费配置页面。选择配置“自动续费周期”和勾选“预设自动续费次数”。单击“开通”,完成自动续费配置。返回续费管理页面,在“自动续费项”页签,可查看态势感知(专业版)已开通自动续费。后续将根据配置,自动续费延长使用期。

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态势感知（专业版）（新版）
常见问题
购买咨询
态势感知（专业版）即将到期，如何续费？
扩容
扩容步骤 1.登录云平台,进入控制中心-“服务器安全卫士”界面,点击需要扩容订单对应的“扩容”按钮,进入扩容页面。 2.选择要增加的授权数量,提交订单。注意只能增加授权数量,不能减少数量。扩容页面

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服务器安全卫士
计费说明
扩容
API使用说明
OpenAPI门户提供了产品的API 文档、API调试、SDK中心等。关于用户如何使用SQL Server产品API的详细介绍,请参见OpenAPI门户。您可以在OpenAPI门户可以了解到具体的调用前必知、API概览、如何调用API以及具体的API的接口详细说明。

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关系数据库SQL Server版
API参考
API使用说明
API使用说明
OpenAPI门户提供了产品的API 文档、API调试、SDK中心等。关于用户如何使用函数计算API的详细介绍,请参见使用API。您可以在OpenAPI门户可以了解到具体的调用前必知、API概览、如何调用API以及具体的API的接口详细说明。

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函数计算
API参考
API使用说明
安装HSS Agent有什么影响？
企业主机安全服务(HSS)提供的Agent,用于执行检测任务,全量扫描主机;实时监测主机的安全状态,并将收集的主机信息上报给云端防护中心。更多有关HSS Agent的信息,请参见:什么是HSS的Agent?。

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企业主机安全
常见问题
Agent问题
安装HSS Agent有什么影响？
API使用说明
OpenAPI门户提供了产品的API 文档、API调试、SDK中心等。关于用户如何容器镜像服务产品API的详细介绍,请参见使用API。您可以在OpenAPI门户可以了解到具体的调用前必知、API概览、如何调用API以及具体的API的接口详细说明。

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容器镜像服务
API参考
API使用说明
API说明
OpenAPI门户提供了产品的API 文档、API调试、SDK中心等。关于用户如何使用弹性文件服务产品API的详细介绍,请参见使用API。您可以在OpenAPI门户可以了解到具体的调用前必知、API概览、如何调用API以及具体的API的接口详细说明。

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弹性文件服务
API参考
API说明
导出记录
操作步骤 1、进入“费用中心>账单管理>导出记录”页面; 2、在导出记录列表中,可以查看已导出的全部文件记录; 3、点击想要下载的导出记录文件的操作栏“下载“按钮,完成文件下载。

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费用中心
账单管理
导出记录
API说明
OpenAPI门户提供了产品的API 文档、API调试、SDK中心等。关于用户如何使用并行文件服务API的详细介绍,请参见使用API。您可以在OpenAPI门户可以了解到具体的调用前必知、API概览、如何调用API以及具体的API的接口详细说明。

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并行文件服务 HPFS
API参考
API说明
API使用说明
OpenAPI门户提供了产品的API 文档、API调试、SDK中心等。关于用户如何使用海量文件服务产品API的详细介绍,请参见使用API。您可以在OpenAPI门户可以了解到具体的调用前必知、API概览、如何调用API以及具体的API的接口详细说明。

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海量文件服务 OceanFS
API参考
API使用说明
API使用说明
OpenAPI门户提供了产品的API 文档、API调试、SDK中心等。关于用户如何使用分布式容器云平台产品API的详细介绍,请参见使用API。您可以在OpenAPI门户可以了解到具体的调用前必知、API概览、如何调用API以及具体的API的接口详细说明。

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分布式容器云平台
API参考
API使用说明
扫描指定目录
操作步骤进入管理中心资产管理→虚拟机/终端页面,将需要扫描的虚拟机的安全配置中的实时防护状态关闭,恶意软件处理选择删除/隔离;在虚拟机页面,选择对应的虚拟机,点击安全检测→扫描制定目录,扫描完成会展示扫描成功字样。

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终端杀毒
资产管理
扫描指定目录
添加审计策略
使用安全管理员用户登录安全管理中心,点击进入云数据库审计。 1.设置审计策略:点击【策略管理】→【审计策略】→【默认策略】,进行编辑。 2.将“未选中的规则”进行全选,左移到“选中的规则”,点击保存即可。

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安全专区
快速入门
云数据库审计
添加审计策略
API使用说明
OpenAPI门户提供了产品的API 文档、API调试、SDK中心等。关于用户如何使用弹性容器实例产品API的详细介绍,请参见使用API。您可以在OpenAPI门户可以了解到具体的调用前必知、API概览、如何调用API以及具体的API的接口详细说明。

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弹性容器实例
API参考
API使用说明
API说明
OpenAPI门户提供了产品的API文档、API调试、SDK中心等。关于用户如何使用混合存储网关产品API的详细介绍,请参见使用API。您可以在OpenAPI门户了解到具体的调用前必知、API概览、如何调用API,以及具体API接口的详细说明。

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混合存储网关
API参考
API说明
发票申请
开票流程 1.登录费用中心,进入“发票管理”页面。 2.设置发票信息。 (1)点击”管理发票信息“,进入发票信息管理页面。 (2)点击”新增发票信息“,根据需要设置发票信息。说明增值税发票仅面向中国大陆客户,港澳台及海外企业客户无法开具此类发票。

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费用中心
发票管理
发票申请
资源池及功能概览
Ⅰ类型资源池清单华东地区:上海36/华东1/南昌5/芜湖4/杭州7华南地区:长沙42/华南2/武汉41西南地区:西南1/西南2西北地区:乌...中心右侧的区域框进行选择。

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文档数据库服务
产品介绍
资源池及功能概览
备份类问题
由于全量备份会消耗更多的存储空间和备份时间,天翼云实现的备份策略是仅支持对一个新的资源第一次进行全量备份,后续进行永久增量备份。即使第一个全量备份被删除后,您也可以从任意一个增量备份恢复所有数据,第一个增量备份会自动变为全量备份,因此您不用担心数据安全问题,没有必要周期性做全量备份。具体请见策略管理。切换备份策略后备份副本有什么变化吗?绑定了备份策略A的云主机,创建云主机备份后,解绑备份策略A并重新绑定至备份策略B:由备份策略A创建的备份副本不会自动删除,需要您手动删除。

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云主机备份
常见问题
备份类问题
绑定和解绑弹性公网IP
您也可以在“任务中心”页面,查看解绑弹性公网IP任务的执行进度及结果。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
连接管理
绑定和解绑弹性公网IP
API使用说明
OpenAPI门户提供了云主机备份产品的API 文档、API调试、SDK中心等。关于用户如何使用云主机备份产品API的详细介绍,请参见使用API。您可以在OpenAPI门户了解到具体的调用前必知、API概览、如何调用API以及具体的API的接口详细说明。

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云主机备份
API参考
API使用说明
查询解析记录
操作步骤登录到内网DNS控制中心页面。可以看到已创建好的域名记录,在目标记录行“操作”列单击“管理记录集”。您可以单击需要查看的内网域名首列展开按钮,查看内网域名详情。您也可以在搜索框输入域名称/ID进行搜索。

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内网DNS
用户指南
解析记录管理
查询解析记录
设置通知方式
也可以登录消息中心——消息接收设置界面,设置接收的消息类型、接收方式,或增加接收人。

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服务器安全卫士
快速入门
设置通知方式
告警历史
点击“告警中心”>“告警历史”目录,可以在页面上方选择查看历史告警的时间范围。选择具体告警,在“操作”列点击“查看详情”按钮,可以查看历史告警详情信息。

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文档数据库服务
用户指南
监控管理
告警历史
API使用说明
OpenAPI门户提供了产品的API 文档、API调试、SDK中心等。关于用户如何使用数据管理服务DMS产品API的详细介绍,请参见使用API。您可以在OpenAPI门户可以了解到具体的调用前必知、变更历史、API概览、如何调用API以及具体的API的接口详细说明。

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数据管理服务
API参考
API使用说明
API使用说明
本章节主要介绍微服务引擎MSE产品的API使用说明 OpenAPI门户提供了产品的API 文档、API调试、SDK中心等。关于如何使用微服务引擎MSE产品API的详细介绍,请参见使用API。您可以在OpenAPI门户可以了解到具体的调用前必知、API概览、如何调用API以及具体的API的接口详细说明。

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微服务引擎
API参考
API使用说明
API使用说明
OpenAPI门户提供了产品的API 文档、API调试、SDK中心等。关于用户如何使用数据传输服务DTS产品API的详细介绍,请参见使用API。您可以在OpenAPI门户可以了解到具体的调用前必知、API概览、如何调用API以及具体的API的接口详细说明。

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数据传输服务DTS
API参考
API使用说明

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