本文提供了天翼云AOne会议服务等级协议查看地址。 天翼云AOne会议服务等级协议，详情请参见这里。

天翼云账号登录场景 账号登录 1. 点击客户端左上角图标，弹出天翼云官网登录界面，支持短信登录 和账号登录。 2. 完成登录后，会同步用户云端的组织、个人、实例 等信息：悬停左上角首字母图标 可查看个人信息 、我的团队 、我的组织 ；实例列表新增智护模式 实例列表，智护实例列表 中包括了云端的团队实例 +客户端录入的内网实例。 3. 天翼云账号登录场景下，菜单栏新增安全协作 ，用户点击左侧图标也可进入。 说明 安全协作 ：包括团队管理 、用户与角色 、操作审计等功能。 实例录入 1. 天翼云账号登录后，默认进入开发空间 首页。 2. 点击左上方菜单栏开发空间 > 添加实例， 或直接在首页 点击添加实例 按钮，或首页 右侧实例列表 上方点击，打开添加实例弹窗。 3. 个人模式 ：实例录入详情可见免登录场景 实例录入。 4. 智护模式 ：新增所在团队 、数据来源 。数据来源可选天翼云 和内网 ，输入账密点击测试连接可验证网络连通性。 说明 智护模式 ：增强智能安全协作的实例模式，支持团队协作、工单审批、审计等企业级特性。 天翼云 ：即天翼云数据库。选择该数据来源，用户可添加在天翼云官网开通的云数据库并进行纳管，通过选择资源池及其下实例列表中的实例的方式进行添加。 内网 ：即用户本地直连数据库 ，支持内网地址，解决服务端无法连接用户局域网实例的问题。 5. 确认实例连接正常后，点击确定，完成实例录入。

本文介绍天翼云花卷慧办的产品定义。 产品定义 花卷慧办是一款面向现代企业的一体化协同办公平台，依托息壤算力，以多模态AI智能引擎为核心驱动为客户提供企业级智能办公平台。本产品集成了消息、日程管理、待办任务、在线会议、空间、知识库管理、防钓鱼邮件客户端和办公智能体等核心功能模块，形成一个一站式的智能办公解决方案。它采用云端架构，支持多端同步，用户可在PC、Mac、iOS、Android等设备上无缝使用，满足日常办公和远程协作需求。 云会议 提供高清流畅、便捷易用、安全可靠的会议服务，随时随地高效开会。 云空间 集成企业文档和个人文件存储，包含企业空间、协作空间、个人空间等。 防钓鱼邮件客户端 防钓鱼邮件客户端，通过本地规则引擎、云端情报、慧泽大模型等能力全面增强检测准确率，并实时反馈是否为钓鱼邮件。 知识库 实现知识的快速存储、检索和更新，方便企业随时随地访问和共享知识资源。 智能体 能主动对接办公场景中 “日程待办、会议创建、信息查询” 等多维度需求，为用户提供 “一站式、个性化、预判式” 办公支持的智能化交互模块。

QPS不够用怎么办？ 动作活体识别默认支持1个QPS，其他能力默认支持10个QPS，建议您在程序中可以进行一定的请求限制，避免收到大量限流报错。 如果因业务需要QPS超过默认数量，请提前线下咨询沟通再购买下单。 注意：如果您的程序在失败时有重试机制，当您扩大并发量后接口返回错误码时，请不要重试，否则可能加重限流报错情况。 人脸识别接口支持哪些格式？ 人脸识别接口均支持图片格式数据，包括：jpg、jpeg、png、bmp。 每个API支持格式可能存在差异，详细请看API文档。 请求地址：产品文档—API参考—API，选择具体的产品查看格式要求。 人脸识别服务是否支持私有化部署？ 人脸识别支持私有化部署。 您可通过天翼云官网工单或者客服电话【4008109889转1】沟通私有化部署相关合作。 是否支持子用户使用？ 主用户订购后，可以将资源授权给子用户使用，子用户被授权后，可以使用子用户的aksk和appkey调用接口。 授权详情功能，授权后可以在产品控制台的授权详情中查看。

第6章 服务地点 高可用与故障演练服务为远程交付，购买现场服务的客户需提供现场服务地址。 第7章 服务内容 服务内容 服务描述 交付物 现状调研 业务现状、业务架构、客户目标调研 需求分析 客户业务目标和现有架构梳理及分析 高可用方案输出 提供高可用方案，包括应用高可用、数据库高可用、存储高可用等。 高可用方案 故障演练方案输出 提供故障演练方案，包括演练环境创建、故障注入、业务切换等。 故障演练方案 技术支持 在交付期内，为高可用架构落地和故障演练实施提供技术支持 服务说明： 专属架构师作为天翼云高可用与故障演练服务的统一接口，对接客户的高可用与故障演练工作。 天翼云为客户提供高可用与故障演练服务群，可按客户习惯提供微信群、企业微信群或钉钉群中的一种。 天翼云不负责非天翼云平台（如第三方平台、软件、应用）的高可用与故障演练工作。 第8章 服务规格 高可用与故障演练服务规格列表如下： 产品规格 服务方式及时间 电信标准价 高可用与故障演练服务 远程支持，工作日9:0018:00 20000/天/人 现场服务（可选） 现场支持，工作日9:0018:00 15000/天/人（应在高可用与故障演练服务期内） 实例数020，2天以上；实例数20100，10天以上；实例数100200，15天以上；实例数200500，30天以上；实例数500以上，50天以上。

本文介绍如何变更套餐。 您可以对已购买的AOne会议服务进行升级。升配时只支持升级到更高规格，即支持套餐、高级账号个数至少其中一项升级到更高规格。升配时所有高级账号一起升配，不支持同时订购不同的套餐版本。 当前不支持套餐降级，如需降配，可以先退订套餐，再重新订购。 操作流程 如何操作服务升级？ 1. 登录天翼云官网，单击右上角的用户名，进入【费用中心】。 2. 单击【订单管理】【我的订单】，找到您要升级的订单，点击“资源ID”字段旁边的“复制”按钮，获取该订单的资源ID信息。 3. 访问AOne会议套餐升级页面，页面地址为： 4. 按需选择要升级的套餐与高级账号数，点击“立即购买”。核对购买类型和购买说明无误后，再点击右下角的“提交订单”。 5. 提交成功后，点击弹窗中的“去支付”。 6. 也可以通过【订单管理】【我的订单】查看待支付订单，点击操作列的“支付”按钮，进行支付。 7. 在支付页面，再次核对商品明细无误后，点击右下角“立即支付”，进行付款，完成订单升配。

您的备案信息填写完毕提交后，需经过天翼云初审和管局审核，各审核环节注意事项如下： 天翼云审核： 1.备案电话保持畅通：在您提交备案申请后，天翼云审核专员会在1工作日左右拨打您的电话号码，请您保持电话畅通并注意接听来电。 2.资料补充：天翼云初审时，审核人员会根据各省市管局要求或者依据您的备案申请具体情况，可能需要您完成一些其他的核验操作。 天翼云审核与管局审核之间： 天翼云将您的备案订单提交管局后，您会收到工信部发送的核验短信（发信号码为12381），您需在24小时内，点击短信中的链接进行短信核验。核验成功后备案申请才能进入管局审核，超期未核验，您的备案申请将被驳回。 管局审核： 1.备案电话保持畅通：部分地区管局可能会拨打备案信息中相关负责人的电话号码进行备案信息核实，请您保持电话畅通注意接听来电。 2.网站内容符合要求：部分地区管局需要查看已备案成功的网站内容是否合规、未备案网站是否关闭，请您在备案审核期间保证网站内容符合要求。

本章节介绍印刷文字识别（OCR) 关于购买类的常见问题与解答。 资源包买错了可以退款吗？ 若因产品介绍说明有误导致的购买错误，在订购后七日内且资源包尚未使用 ，您可通过天翼云官网工单或者客服电话【4008109889】沟通申请手动退款，可能需要数个工作日审批，请耐心等待，款项会原路退回。在审批期间，您不能使用该资源包，一旦使用资源包就会导致退款失败。 资源包使用到一半可以退吗？ 资源包一经售卖且产生正常调用抵扣，不允许进行退款。资源包属于预付费产品，建议您在购买资源包的时候按实际调用情况预估调用量以免造成资源浪费，谢谢配合。 印刷文字识别服务是否支持代金券付款？ 支持代金券付款，同时还支持优惠券、提货券付款。具体使用方法：在控制台>费用中心>卡券管理，选择相应的代金券进行使用。 印刷文字识别服务是否支持试用？ 印刷文字识别服务商用产品支持新用户免费试用。限免产品直接开通即可使用，无需付费。

了解存储资源盘活系统的技术支持内容。 联系我们 天翼云官网咨询热线4008109889。 天翼云官网工单管理系统。 开启远程协助 如果您已安装存储资源盘活系统但未初始化 与天翼云工作人员联系后，根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT（默认端口号是18100），开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员，此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 如果您已完成安装、初始化存储资源盘活系统 您可以使用已安装存储资源盘活系统但未初始化时的方式操作。也可以先获取HBlock ID，将问题和HBlock ID一起发给天翼云工作人员。并根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT（默认端口号是18100），开启远程协助功能，此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 默认情况下，远程协助功能处于禁用状态，用户可以随时启用或禁用此功能。启用后，天翼云工作人员有权登录用户环境中的存储资源盘活系统以诊断问题。天翼云工作人员远程协助登录时，具有以下两种用户的权限：开启远程协作操作的用户、安装云盘阵的用户。用户可以通过logs/remoteaccess/remoteaccess.log查看工作人员远程协助时的所有操作。 注意 如果用户启用了远程协助功能，则意味着用户相信天翼云工作人员并授权天翼云工作人员访问存储资源盘活系统中的所有数据。天翼云工作人员将尽力诊断问题并确保数据安全，但是由于系统环境的复杂性，我们对远程协助引起的任何后果不承担任何责任。如果用户对远程协助功能有疑问，并希望使其保持禁用状态，则可以通过咨询热线或者工单管理系统联系我们以获取帮助。

天翼云账号登录场景 账号登录 1. 点击客户端左上角图标，弹出天翼云官网登录界面，支持短信登录 和账号登录。 2. 完成登录后，会同步用户云端的组织、个人、实例 等信息：悬停左上角首字母图标 可查看个人信息 、我的团队 、我的组织 ；实例列表新增智护模式 实例列表，智护实例列表 中包括了云端的团队实例 +客户端录入的内网实例。 3. 天翼云账号登录场景下，菜单栏新增安全协作 ，用户点击左侧图标也可进入。 说明 安全协作 ：包括团队管理 、用户与角色 、操作审计等功能。 实例录入 1. 天翼云账号登录后，默认进入开发空间 首页。 2. 点击左上方菜单栏开发空间 > 添加实例， 或直接在首页 点击添加实例 按钮，或首页 右侧实例列表 上方点击，打开添加实例弹窗。 3. 个人模式 ：实例录入详情可见免登录场景 实例录入。 4. 智护模式 ：新增所在团队 、数据来源 。数据来源可选天翼云 和内网 ，输入账密点击测试连接可验证网络连通性。 说明 智护模式 ：增强智能安全协作的实例模式，支持团队协作、工单审批、审计等企业级特性。 天翼云 ：即天翼云数据库。选择该数据来源，用户可添加在天翼云官网开通的云数据库并进行纳管，通过选择资源池及其下实例列表中的实例的方式进行添加。 内网 ：即用户本地直连数据库 ，支持内网地址，解决服务端无法连接用户局域网实例的问题。 5. 确认实例连接正常后，点击确定，完成实例录入。

本文主要介绍了更换手机号的操作流程和方法。 用户可通过“账号中心安全设置”页面更换手机号。 操作步骤 1、登录天翼云官网，在首页点击“我的账号中心”进入账号中心的“安全设置”页面，在登录设置 绑定手机右侧点击“立即修改“。 2、提供3种修改方式供选择：通过短信验证码修改、通过邮箱验证码修改、通过活体人脸识别修改。 注意 若邮箱未验证，则无法提供“通过邮箱验证码修改”的方式。 3、身份验证通过后，需要设置新手机号码并输入短信验证码，验证手机号可正常接收使用。 特殊情况处理 如果手机号或邮箱都无法验证身份， 可以进入工单页面，选择 “新建工单>会员账号 >账号相关问题”，提交工单处理。 （1）请在工单中上传如下材料： 企业客户 1. 请填写天翼云邮箱手机修改授权委托书（天翼云邮箱手机修改授权委托书.docx），并加盖企业公章。 2. 法定代表人与被授权人所需材料任选一种上传即可。 1. 法定代表人：企业证件、法定代表人身份证正反面及手持身份证照片 2. 被授权人：企业证件、加盖企业公章的授权书（授权委托书.docx）、被授权人身份证正反面及手持身份证照片 个人客户 1. 请填写天翼云邮箱手机修改授权委托书（天翼云邮箱手机修改授权委托书.docx），并签字。 2. 个人身份证件正反面及手持身份证照（个人身份证件信息需与实名认证的身份证件信息一致）。 （2）经天翼云审核通过后，天翼云会将原来绑定的手机号替换成工单中填写的新手机号。您可以在登录页面，单击忘记密码，然后使用新绑定的手机号重置密码。 （3）如果您提供的账户情况特殊，天翼云客服人员会根据实际情况进一步核实，请按客服回复提供所需资料。

SDWAN“互联网直连”软件授权费用 规格 计费单位 标准价格 经济版 元/个/月 150 标准版 元/个/月 330 企业版 元/个/月 410 企业增强版 元/个/月 780 SDWAN智能网关 规格 计费单位 标准价格 经济版 元/台/月 150 标准版 元/台/月 330 企业版 元/台/月 410 企业增强版 元/台/月 780 vCPE 元/台/月 0 VPN远程接入客户端 元/个/月 20 说明：天翼云SDWAN智能网关企业版、企业增强版、vCPE型号可支持客户通过SSL VPN客户端远程接入。客户端在20个以内（含20个）可免费开通。 SDWAN增值服务 规格 计费单位 标准价格 5G服务费 元/月 280 LTE服务费 元/月 20 WiFi服务费 元/月 20 SDWAN装维服务 规格 计费单位 标准价格 北上广深（一线城市） 元/月 245 非北上广深（二线城市） 元/月 430 其他（三线城市或乡村等） 元/月 460 北上广深（一线城市） 元/次 2670 非北上广深（二线城市） 元/次 4670 其他（三线城市或乡村等） 元/次 5000 说明：用户开通SDWAN服务时，如需天翼云安排装维人员协助上门安装智能网关硬件设备，可订购装维服务。乙方优先采用远程方式进行故障排查与处置；仅当乙方经远程诊断确认故障无法远程解决时，方提供上门运维服务。请联系您的客户经理，或拨打客服电话（4008109889）咨询相关装维服务的具体开通事宜。

在开始 API 接入前，请确保已完成以下准备工作： 1. 开通产品：已在天翼云控制中心成功开通大模型安全护栏服务。 2. 创建应用：在控制台“应用管理”中创建至少一个应用，并从应用的编辑页面获取以下鉴权凭证： 凭证名称 说明 获取位置 accountid 租户 ID 天翼云控制台账号信息页 XAPPCODE（即AK） 应用编码，作为 AK 使用 应用管理 > 操作 > 复制APP鉴权信息 publicKey 公钥 应用管理 > 操作 > 复制APP鉴权信息 privateKey 私钥（SK） 应用管理 > 操作 > 复制APP鉴权信息 （请妥善保管，勿泄露） 获取服务地址 ：请通过工单或者服务热线（4008109889）获取服务地址。

本文介绍如何多端参会。 前提条件 会议参与人已下载安装并登录AOne会议PC客户端/移动客户端。 设备支持摄像头、麦克风、扬声器等基本设置。 网络允许访问AOne会议域名与音视频服务端口。 注意事项 弱网环境下建议关闭摄像头，优先保障音频质量。 会议室设备需提前完成网络连接与设备校准。 建议使用统一账号登录各端，便于会议同步。 应用场景说明 适用于多终端、多地点办公协作环境，包括： 出差途中移动端临时参会。 办公时PC与移动端协同使用。 使用说明 下载安装各类终端：Windows客户端、macOS客户端、iOS客户端、Android客户端。 登录同一账号自动同步会议列表、历史会议列表、云录制列表等。 不同客户端可参加不同会议，同一客户端单次只能参加一场会议。 所有终端均可查看会议列表、历史列表、云录制文件会议记录。

网页版管理台访问 盘管理员拥有当前盘读写权限，可以进入网页版管理台对该盘进行权限管理等操作。 1、通过网页版 2、左上角切换租户，切换到对应管理具备管理权限的租户下。 3、左下角会出现管理员入口，点击进入对应管理台。 4、进行管理员权限的盘管理操作 注意：盘管理员无法进行盘开通订购操作 跨租户分享盘 订购的网络盘支持分享到其他租户，实现租户和租户间的资源共享。 租户管理员可联系对应客服经理进行开通，提交申请工单进行操作。 3、分配盘管理员：在弹出的分配盘管理员界面中，会显示可选的用户列表，列表中包含用户名称、所属部门等信息。从列表中选择要设置为盘管理员的用户，可通过搜索框输入用户名等信息快速定位目标用户。选择好后，点击“确定” 按钮。 1、进入翼共享管理页面：登录天翼 AI 云电脑（政企版）控制台，找到 “翼共享” 选项，点击 “翼共享管理”。 订购的网络盘支持分享到其他租户，实现租户和租户间的资源共享。 租户管理员可联系对应客服经理进行开通，提交申请工单进行操作。2、选择目标共享盘：在翼共享管理页面中，找到需要设置盘管理员的共享盘所在行。可根据共享盘名称、状态等信息进行查找，确认目标共享盘后，点击该行操作列中的“设置盘管理员” 选项。

本节主要介绍OOS涉及到的相关术语。 账户（ Account ） 在使用OOS之前，需要在天翼云网站www.ctyun.cn注册一个Account（账户）。注册时邮箱、密码和手机号码是必填项。正确填写所需信息并进行实名认证之后，联系天翼云客服人员（客服电话：4008109889）申请开通OOS服务。开通OOS服务成功之后，用户可以用该账户登录并使用OOS服务。 服务（ Service ） Service是OOS为注册成功的用户提供的服务，该服务为用户提供弹性可扩展的存储空间，用户可以根据自己的业务需要建立1至10个存储桶（Bucket）。 存储桶（ Bucket ） 存储桶（Bucket）是存储文件（Object）的容器。对象存储系统的每个文件（Object）都必须包含在一个存储桶中。对象存储提供的是基于桶和文件的扁平化存储方式，桶中的所有文件都处于同一逻辑层级，去除了文件系统中的多层级树形目录结构。 您可以设置存储桶的属性，用来控制数据存储位置、访问权限、生命周期等，这些属性设置直接作用于该存储桶内的所有文件，因此您可以通过灵活的属性设置，来创建不同的存储桶，完成不同的管理功能。每个用户最多可以建立10个存储桶。用户只有对Bucket拥有相应的权限，才可以对其进行操作，这样保证了数据的安全性，防止非授权用户的非法访问。 对象（ Object ） 对象（Object）是用户存储在OOS上的数据基本单元，也被称为OOS的文件。文件可以是文本、图片、音频、视频或者网页。OOS支持的单个文件的大小从1字节到5T字节。 用户可以上传、下载、删除和共享文件。同时用户还可以对文件的组织形式进行管理，将文件移动或者复制到目标目录下。

本文主要介绍如何开启使用AOne会议服务。 前提条件 已开通AOne会议服务。如何开通，请参见：开通AOne会议服务。 操作步骤 按照以下步骤完成初始配置，即可开始使用AOne会议： 步骤 操作内容 操作指引 1 登录会议控制台 进入客户控制台 2 设置企业标识。首次订购使用AOne会议或订单已销毁后重新订购，需要先设置企业标识。企业标识为登录客户端的重要标识，建议使用企业名称等方便企业办公终端用户记忆的信息作为企业认证标识，暂不允许控制台修改，若有需要可提交工单进行配置。 设置企业标识 3 添加用户和组织。为确保企业登录AOne会议客户端人员身份合法性，以及提升企业办公安全性，企业员工在登录AOne会议客户端时需要进行身份认证。因此需要先创建用户与组织信息，在该列表的用户才可登录使用AOne会议。 用户管理 4 提交工单完成会议配置。完成用户组织添加后，请提交工单联系我们的技术团队，以完成会议配置的下发。 —— 5 设置高级账号和云录制空间配额。步骤3中新增的用户默认为免费账号，仅可加入会议，不支持发起会议。若用户需要发起会议，请在资源管理模块为其分配高级账号与云录制空间配额。若高级账号用户的云空间配额为0，则其发起的会议将无法使用云录制功能。 资源管理 6 登录使用AOne会议。在导入列表中的用户，属于企业用户，可直接下载AOne会议客户端并登录使用。没有在导入列表中的用户如果需要加入会议，则需要自行注册个人用户账号后再登录。 下载登录AOne会议 免费注册个人用户账号

本节介绍天翼AI云电脑(政企版)在订购方面的常见问题。 是否需要自行购买瘦终端？ 是的，瘦终端设备需要自行购买，您可以查询终端适配列表获取天翼AI云电脑兼容的瘦终端型号。 是否支持购买带宽？ 天翼AI云电脑（政企版）支持单独购买或分配带宽，带宽大小以分配到子网的带宽为准。订购带宽请参考上网带宽 天翼AI云电脑（公众版）不支持单独购买，默认情况下，天翼AI云电脑基础版包含下行带宽为50M，上行带宽为2M。标准版和精英版AI云电脑包含下行带宽为50M，上行带宽为4M。 是否支持单独购买数据盘？ 支持，用户在订购天翼AI云电脑过程中可以选择数据盘进行加购。AI云电脑创建成功后，也可以单独对天翼AI云电脑进行数据盘扩容。 天翼AI云电脑到期前有提醒吗？ 通过天翼云门户订购天翼AI云电脑，在即将到期前有3次到期提醒，分别为到期前7天、到期前3天，到期前一天和到期当天，以短信和邮件形式进行通知。

本节介绍天翼AI云电脑(公众版)在订购方面的常见问题。 是否需要自行购买瘦终端？ 是的，瘦终端设备需要自行购买，您可以查询终端适配列表获取天翼AI云电脑兼容的瘦终端型号。 是否支持购买带宽？ 天翼AI云电脑（公众版）不支持单独购买，默认情况下，天翼AI云电脑基础版包含下行带宽为50M，上行带宽为2M。标准版和精英版AI云电脑包含下行带宽为50M，上行带宽为4M。 天翼AI云电脑（政企版）支持单独购买或分配带宽，带宽大小以分配到子网的带宽为准。 是否支持单独购买数据盘？ 支持，用户在订购天翼AI云电脑过程中可以选择数据盘进行加购。AI云电脑创建成功后，也可以单独对天翼AI云电脑进行数据盘扩容。 天翼AI云电脑到期前有提醒吗？ 通过天翼云门户订购天翼AI云电脑，在即将到期前有3次到期提醒，分别为到期前7天、到期前3天，到期前一天和到期当天，以短信和邮件形式进行通知。 退订天翼AI云电脑前有哪些限制条件？ 关于产品退订规则说明，请参考产品退订

本节内容为您介绍快捷开通并使用天翼云手机的流程，帮助您快速上手。 本节内容为您提供快捷开通并使用天翼云手机（政企版）的流程。 准备工作： 使用天翼云手机前，请确保您已经开通了天翼云账号并完成实名认证。相关操作参考如下： 注册天翼云账号 实名认证 使用流程： 下面以控制台订购天翼云手机（政企版）为例，介绍天翼云手机的开通使用流程，帮助您快速上手。使用的流程如下。 1、开通云手机服务（可选） 在创建并管理云手机之前，需由管理员首先开通云手机服务。 2、订购云手机 根据需求选择云手机配置，并把云手机分配到个人用户，支付成功则完成云手机的快速订购。 3、用户账号激活 完成开通云手机后，用户邮箱会收到天翼云手机政企版开通提醒邮件，根据流程激活账户即可。 4、登录连接云手机 下载并安装客户端后，您可以使用云手机账号登录客户端，然后连接使用云手机。

云硬盘备份通常会保存多久？ 云硬盘备份共有两种类型，一种是手动备份，一种是自动备份。 手动备份：您创建的手动备份在正常情况下都会被保留，只有您自己手动删除备份或账户余额不足导致的云硬盘备份被系统自动释放两种删除方式。 自动备份：自动备份通常是通过备份策略自动创建的周期性备份。此类备份的保留时间取决于您在预设备份策略时是如何配置保留规则的。您可以设置按时间保留或按数量保留，也可以设置为永久保留。 云硬盘备份支持对云主机中所有云硬盘同时进行备份吗？ 支持。 不论是手动一次性备份，还是通过备份策略周期性备份，都支持同时备份多个云硬盘，这些云硬盘可以出自同一台云主机。 实现方法：在“绑定云硬盘及备份策略”处，选择多个云硬盘即可，具体操作请参见创建云硬盘备份。 云硬盘支持每天多次备份吗？ 支持。 云硬盘备份分为两种，一种为手动备份，一种是根据备份策略进行周期性自动备份。 手动备份对于每天的备份次数没有限制。 根据备份策略进行备份时，用户可以在一天内的任意整点时间进行备份，一天可周期性备份24次，一次间隔一小时。 备份副本可以下载至本地吗？ 不可以。云硬盘备份的备份数据是无法下载至本地的。 如果您有具体需求，可以通过客服电话等方式联系产品售前经理或解决方案经理，我们会根据您的业务为您定制合适的解决方案。

本文介绍会议控制台相关模块的用途。 您可以在AOne会议控制台自助设置企业标识、管理用户和组织信息、设置高级账号、分配云空间配额，同时您还可以查看会议用量等。 功能模块 功能模块 模块说明 使用说明 概览 展示今日或本月的会议数量、近7天的会议数量趋势，支持查看和刷新企业标识信息。 设置企业标识 统计分析 可查询客户粒度或组织粒度的会议用量、直播用量、云录制用量、会议纪要用量、实时转写用量。 统计分析 用户管理 支持新增和管理用户账号和组织信息。 用户管理 资源管理 支持高级账号管理、分配云空间配额。 资源管理 数据权限 支持对客户管理员分配不同的数据权限。 数据权限 会议控制台功能界面如下图所示。

说明 天翼云数据库的服务均为有偿提供，详情请参考合同或服务授权信息。若未购买对应服务，您可能无法享受相应的服务包括技术支持、功能升级等。 停止服务 ：我们将在每个版本停止服务日期的前6个月向用户进行通知，通知方式包括但不限于电子邮件、官网公示或其他合适的沟通渠道。通知后请您需要采取相应的措施，如您可决策选择版本升级或购买延长维保服务，以确保业务正常运行。 其他 需求 ：从停止服务之日起持续一年的时间里，客户可以访问天翼云数据库软件技术支持网站，查询或下载该产品相关FAQ和已知问题解决案例。如您有版本升级需求，请参考合同联系我们售后服务或业务人员。 免责声明 ：在遵循本政策的前提下，我们对因产品服务停止所导致的任何直接或间接损失不承担责任。客户应自行承担因未能及时申请延长服务导致的后果。请确保您已充分了解并同意本政策的内容，如有任何疑问，请随时与我们联系。

本章节是关于开发者以OpenAIAPIcompatible接口方式集成调用模型的实践。 说明 目前天翼云息壤的新老用户均可免费体验2500万Tokens，限时两周。模型广场支持DeepSeekR1、DeepSeekV3等多个版本模型的调用。 支持开发者以OpenAIAPIcompatible接口方式集成调用。 天翼云官网获取模型调用APP key等信息 模型API终端请求地址 请求地址 API终端请求地址： 通信协议 接口通过 HTTPS 进行通信，保护用户数据的机密性和完整性，确保网络通信的安全性。 请求方法 支持的 HTTP 请求方法：POST。 POST 请求支持的 ContentType 类型：application/json。 获取模型调用APP key 访问天翼云息壤deepseek活动页地址：< 登录天翼云账户，进入“体验中心”后切换到“服务接入”。 在“服务接入”下面，创建建服务组。选择默认勾选的模型即可。 创建服务组后，从服务组上面获取APP KEY。 获取调用的模型名称 左侧导航栏切换到“模型广场”，选择对应想要调用的模型。 获取模型ID作为模型名称。 例如下图中模型ID为 : 4bd107bff85941239e27b1509eccfe98 DeepSeek模型版本选择参考： DeepSeekR1：适合需要高级推理能力和高精度的复杂任务，如科研、金融建模等。响应时间相对长。 DeepSeekV3：适合需要快速响应和高性价比的通用自然语言处理任务，如智能客服、内容生成等。响应时间相对短。 手动验证key的可用性 下列请求为DeepSeekR1昇腾版请求样例，如果正常返回deepseek回答，代表没有问题。 注意 以下curl请求中替换成自己的API KEY后类似“header 'Authorization: Bearer abcdefghxxsssss' ” xml curl location ' header 'ContentType: application/json' header 'Authorization: Bearer 替换成自己的APP KEY' data '{ "messages": [ { "role": "system", "content": "You are a test assistant." }, { "role": "user", "content": "Testing. Just say hi and nothing else." } ], "model": "4bd107bff85941239e27b1509eccfe98" }' 调用代码示例

通过本文您可以详细了解全站加速的计费方式和注意事项。 计费说明 天翼云全站加速计费项分为三个部分：流量（或带宽）+动态请求数+静态https请求数。 流量（或带宽）指的是：按下行流量计费或按下行带宽计费，这两种计费方式任选。 全站加速支持按流量计费、日带宽峰值计费、月95带宽峰值计费、月带宽峰值计费、月平均日带宽峰值计费，您可以根据实际业务场景选择合适的计费方式。 其中，按流量计费方式支持用户在官网自己订购，而日带宽峰值计费、月95带宽峰值计费、月带宽峰值计费、月平均日带宽峰值计费，需提交工单或拨打4008109889电话联系客服进行订购。 说明 自2026年04月10日起，天翼云官网仅支持开通“流量”计费方式的上传加速服务，且不支持变更为“日带宽峰值”。存量已开通“日带宽峰值”的客户可继续正常使用，并支持变更为“流量”计费，计费当时变更将于次日00:00生效。 按带宽计费 中国内地价格 基本描述： 按日带宽峰值计费是每5分钟统计一个带宽峰值，每日得到288个值，取其中的最大值来进行结算。 日带宽峰值阶梯 标准价格 单位 （0Mbps,100Mbps] 0.67 元/Mbps/日 （100Mbps,500Mbps] 0.6 元/Mbps/日 （500Mbps,5Gbps] 0.53 元/Mbps/日 （5Gbps,+∞] 0.49 元/Mbps/日

是否支持购买带宽？ 天翼AI云电脑（公众版）不支持单独购买，默认情况下，天翼AI云电脑基础版包含下行带宽为50M，上行带宽为2M。标准版和精英版AI云电脑包含下行带宽为50M，上行带宽为4M。 天翼AI云电脑（政企版）支持单独购买或分配带宽，带宽大小以分配到子网的带宽为准。 是否支持单独购买数据盘？ 支持，用户在订购天翼AI云电脑过程中可以选择数据盘进行加购。AI云电脑创建成功后，也可以单独对天翼AI云电脑进行数据盘扩容。 天翼AI云电脑到期前有提醒吗？ 通过天翼云门户订购天翼AI云电脑，在即将到期前有3次到期提醒，分别为到期前7天、到期前3天，到期前1天和到期当天，以短信和邮件形式进行通知。 退订天翼AI云电脑后，退款如何返还？ 系统提示退订申请已提交，3个工作日内进行审核，审核结果将以短信告知，退订成功过后，现金支付部分将实时返还至您的现金帐户中，代金券支付部分不予退还。 在营业厅开通的天翼AI云电脑如何进行退订？ 在营业厅订购的天翼AI云电脑请在营业厅进行退订，请勿通过其他途径退订，避免您的权益受到损失。

本文介绍高级会控功能。 适用场景 会议开启了云录制，希望将某位参会者的视频画面设置为云录制画面的焦点。 会议开启了直播，希望将某位参会者的视频画面设置为直播画面的焦点。 操作方法 1. 会议创建者预定会议后，在会议列表中找到该会议，点击右侧“更多” > “会议控制”，打开高级会议页面。 2. 会议主持人在会中可通过底部工具栏“更多” > “会议控制”，打开高级会控页面。 3. 在会议布局区域，选择您需要设置为焦点画面的“已入会”用户，直接将其拖拽到框内即可。 4. 如需恢复默认布局，可点击焦点会场右上角的“X”按钮，将原焦点会场的用户移除。 注意事项 1. 当会中有人共享屏幕时，系统会自动将共享屏幕内容设置为焦点画面。如会中无人共享屏幕，默认采用宫格视图布局，不设定焦点画面。若希望将某个参会者的视频画面设置为焦点会场，可通过高级会控功能进行设置。若该参会者未开启视频，则焦点画面将显示其头像。 2. 高级会控的布局设置，仅应用于云录制和直播的画面布局，不会影响参会者本地客户端的视图。 3. 当前仅支持默认自动布局，暂不支持增加自定义布局。 4. 当前仅支持将已入会的成员设置为焦点会场。暂不支持将未入会成员设置为焦点会场。 5. 此功能仅支持会议创建者、主持人、联席主持人操作。 6. 直播封面当前仅支持输入图片URL，暂不支持上传图片。

本章节介绍内容审核关于购买类的常见问题与解答。 内容审核是否支持续订？ 资源包是一次性产品，不支持标准续订操作，但是连续购买资源包即可实现续订相同的功能，当已订购的资源包订单即将到期或即将用完时，可通过订购新的资源包进行续订。 资源包买错了可以退款吗？ 若因产品介绍说明有误导致的购买错误 且资源包尚未使用 ，您可通过通过天翼云官网工单或者客服电话【4008109889】沟通申请手动退款，可能需要数个工作日审批，请耐心等待，款项会原路退回。在审批期间，您不能使用该资源包，一旦使用资源包就会导致退款失败。 资源包使用到一半可以退吗？ 资源包一经售卖且产生正常调用抵扣，您将无法进行退款操作。资源包属于预付费产品，建议您在购买资源包的时候，按实际调用情况预估调用量，以免造成资源浪费，感谢您的理解和支持！ 内容审核服务是否支持代金券付款？ 支持代金券付款，可以在我的>费用中心>卡券管理。 支持优惠券、代金券、提货券付款，选择相应的代金券进行使用。

云专线服务如何退订？ 云专线服务退订，涉及物理专线服务和云专线端口服务。如需退订云专线，请提前与客户经理沟通。客户经理会与您沟通相关退订事宜。 自主申请专线上云有哪些费用？ 自主申请专线上云服务，详细费用说明请参见计费说明。 共享预连接专线上云有哪些费用？ 共享预连接专线上云，详细费用说明请参见计费说明。 申请物理专线接入天翼云的费用是多少？ 物理专线接入费，会客户使用位置、物理专线类型和带宽等不同而收取不同的费用。物理专线费用请按如下方式咨询： 联系专属客户经理，进行物理专线的询价； 联系天翼云客服，由天翼云客服为您分配专属的客户经理为您询价。

本章节介绍人脸识别关于购买类的常见问题与解答。 人脸识别是否支持续订？ 资源包是一次性产品，不支持标准续订操作，可通过连续购买资源包实现续订相同的功能。 当已订购的资源包订单即将到期或即将用完时，可通过订购新的资源包进行续订，按照资源包下单顺序抵扣额度。 资源包买错了可以退款吗？ 退订说明：人脸识别产品服务开通后7天内如无调用接口支持退订，退订后即可关闭。 ● 退订地址：控制台—费用中心—订单管理—退订管理。 ● 另外，您可通过天翼云官网工单或者客服电话【4008109889】沟通申请退款，款项会原路退回。 资源包使用到一半可以退吗？ 资源包一经售卖且产生正常调用抵扣，不允许进行退款。 资源包属于预付费产品，建议您在购买资源包的时候按实际调用情况预估调用量以免造成资源浪费。 人脸识别服务是否支持代金券付款？ 操作方式：支持代金券付款，在卡券管理选择相应的代金券进行使用。 操作地址：我的—费用中心—卡券管理。

天翼云云监控用户指南

网关的数据安全性、完整性和可靠性方面有哪些保障措施？ 云存储网关支持多副本和纠删码数据冗余策略，采用时序传输、双重校验和数据缓存机制，尽可能保障数据安全、完整。同时，云存储网关支持集群版，可以快速完成故障切换，尽可能保证用户业务数据的连续性。 云存储网关是否支持加密传输到OOS？ 云存储网关支持HTTPS方式（SSL协议）实现传输加密。 使用“云存储网关”后如果遇到问题，会有人上门解决吗？ 若安装和使用过程中有任何疑问，您可以通过下列方式联系我们： 天翼云官网咨询热线4008109889。 天翼云官网工单管理系统。 如果需要远程协助： 已安装云存储网关但未初始化：与天翼云工作人员联系后，根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT（默认端口号是18100），开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员，此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 已完成安装、初始化云存储网关：您可以使用已安装云存储网关但未初始化时的方式操作。也可以先获取云存储网关ID，将问题和云存储网关ID一起发给天翼云工作人员。并根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT（默认端口号是18100），开启远程协助功能，此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 默认情况下，远程协助功能处于禁用状态，用户可以随时启用或禁用此功能。启用后，天翼云工作人员有权登录用户环境中的云存储网关系统以诊断问题。天翼云工作人员远程协助登录时，具有以下两种用户的权限：开启远程协作操作的用户、安装云盘阵的用户。用户可以通过logs/remoteaccess/remoteaccess.log查看工作人员远程协助时的所有操作。 注意 如果用户启用了远程协助功能，则意味着用户相信天翼云工作人员并授权天翼云工作人员访问云存储网关系统中的所有数据。天翼云工作人员将尽力诊断问题并确保数据安全，但是由于系统环境的复杂性，我们对远程协助引起的任何后果不承担任何责任。如果用户对远程协助功能有疑问，并希望使其保持禁用状态，则可以通过咨询热线或者工单管理系统联系我们以获取帮助。