无法使用摄像头怎么办？

• Web端（以Chrome浏览器为例）：访问https://meeting.ctcdn.cn/，点击浏览器地址栏左侧的小锁图标，检查“摄像头”权限是否开启。若未开启，请允许访问后刷新页面即可。

• Windows客户端：进入电脑“设置”>“隐私与安全性”>“摄像头”，确认“AOne会议”已被授予摄像头访问权限。

• macOS客户端：前往系统“设置”>“隐私与安全性”>“摄像头”，在列表中开启“AOne会议”的权限，设置完成后请重启AOne会议客户端。

• iOS客户端：前往系统“设置”>“隐私与安全性”>“摄像头”，在列表中打开“AOne会议”的权限，设置完成后请重启AOne会议客户端。

• Android端：前往系统“设置”>“隐私与安全性”>“摄像头”，在列表中打开“AOne会议”的权限，设置完成后请重启AOne会议客户端。

视频无法正常开启怎么办？

请按以下方式排查摄像头无法开启的问题：

1. 检查是否有其他应用（如其他会议程序、微信、钉钉等）正在占用摄像头。

2. 关闭所有其他程序并重启电脑。

3. 尝试更新摄像头驱动程序至最新版本。

开摄像头背景杂乱怎么办？

您可以使用背景虚化功能来减少背景干扰。操作路径：点击“设置”>“虚拟背景与美颜”>“虚化”。

注：iOS端与Web端暂不支持虚拟背景功能。

如何开启背景虚化和虚拟背景？

进入“设置”>“虚拟背景与美颜”，您可以：

1. 选择系统提供的背景素材。

2. 点击“自定义”上传个人背景。

3. 启用“虚化”功能来模糊真实背景。

为什么我看到的画面卡顿或者断断续续？

该问题多与网络状况或设备性能有关，建议尝试以下方法：

1. 切换至更稳定的Wi-Fi网络。

2. 关闭其他高占用资源的后台程序。

3. 尽量避免同时运行多个大型应用程序。