用户听不到声音如何排查？
请按以下步骤排查：
Windows端请右键点击任务栏音量图标，打开“音量合成器”，确认系统音量和AOne会议音量未被静音或设置为0。
检查是否选择了正确的音频接入方式（如耳机、蓝牙设备）。
确认系统默认音频输出设备设置正确。
尝试重新插拔音频设备（如耳机、麦克风）或重启设备。
主持人如何静音其他与会成员？
进入会议界面，点击“成员”按钮。
可点击“全体静音”，一次性将所有成员静音。
或将鼠标悬停在某位成员上，点击“静音”图标即可单独静音该成员。
主持人如何解除他人静音？
在“成员管理”页面中，找到被静音的成员。
鼠标悬停后点击“解除静音”图标，等待被解静音的人员开启麦克风。
会议中讲话突然没声音（iOS相关问题）怎么办？
如您使用的是iOS设备，且在会议中突然无法发声：
前往“设置”>“通用”>“隔空播放与连续互通”。
检查是否将声音误投至其他设备（如Apple TV、AirPods）。
可尝试关闭“隔空播放”或切换为本机播放。
会议中无法使用麦克风怎么办？
Web客户端：访问https://meeting.ctcdn.cn/，点击浏览器地址栏左侧的小锁图标，确认麦克风权限为“允许”，并刷新页面生效。
Windows客户端：前往系统“设置”>“隐私与安全性”>“麦克风”，确认“AOne会议”已获得麦克风访问权限。
macOS客户端：前往系统“设置”>“隐私与安全性”>“麦克风”，启用“AOne会议”权限后，重启客户端使设置生效。
iOS客户端：前往系统“设置”>“隐私与安全性”>“麦克风”，在列表中打开“AOne会议”的权限，设置完成后请重启AOne会议即可。
Android客户端：前往系统“设置”>“隐私”>“麦克风”，在列表中打开“AOne会议”的权限，设置完成后请重启AOne会议即可。
会议中出现声音卡顿，忽快忽慢等现象怎么办？
此类现象多为网络波动或设备问题引起。建议按以下方式处理：
检查设备网卡、系统后台程序，排除其他高带宽占用。
检查Wi-Fi或移动网络信号强度，尽量使用稳定网络。
可尝试使用其他通信软件确认设备音频是否正常。
若问题持续，建议关闭视频、屏幕共享等高耗带宽功能，优先保障语音质量。
使用手机入会，听其他人说话声音特别小怎么办？
若您使用手机参会，听其他人声音较小：
检查会议左上角音频图标，确认是否处于“听筒模式”。
若为“听筒模式”，请点击切换为“扬声器模式”，即可提升音量效果。
