购买云主机时是否可以指定资源池?
您可以根据您的业务需求选择资源池。
已购买的云主机是否可以更换资源池?
很抱歉,已购买弹性云主机不支持更换资源池。
不同资源池的云产品内网是否可以互通?
默认不互通,但可通过云间高速实现两个资源池的VPC的打通。
是否单独支持购买内存或者数据盘?
我们目前仅支持数据盘(云硬盘)和带宽单独购买。
操作系统、镜像是否需要单独付费?
您只需要支付弹性云主机费用,操作系统、公共镜像及私有镜像无需付费。
按需购买时,购买页面上并没有显示价格,如何获知价格?
您可以点击“价格计算器”查看。
退订云主机有哪些限制条件?
如果您需要退订云主机,需要符合天翼云7天无理由退款条件。
- 订购时间超过7天,以及订购7天内但执行过升级、续订操作的主机均不能执行退订操作。
- 由于退订操作会导致资源回收和清理,云主机上的数据将无法恢复,因此,在退订前请您做好数据备份工作。
- 按需订购的云主机不支持退订操作。
包年包月订购的弹性云主机如何退订?
您登陆天翼云控制台,勾选需要退订的云主机,选择”更多-退订“,在页面中点击确认,将完成退订订单提交,弹出提示信息,并可在用户中心的订单管理页面看到该退订订单,此时订单状态为“待审核”。
待审核通过后,天翼云将回收资源,并返还现金支付的金额。此时,订单状态将变为“工单完成”,在云主机列表里也无法看见该主机。
退订弹性云主机后,退款如何返还?
系统提示退订申请已提交,3个工作日内进行审核,审核结果将以短信告知,退订成功过后,现金支付部分将实时返还至您的现金帐户中,代金券支付部分不予退还。
什么是删除云主机?
“删除”云主机,即删除云主机资源与数据,且云主机及关联资源停止计费。
计费模式为按量计费的云主机可见“删除”按钮。
云主机删除后,系统盘数据将会删除,且无法找回。
删除云主机的操作步骤如下。
- 登录云主机控制台。
- 选择按量计费的云主机,操作列点击【更多】。
- 点击【删除】,并确认删除。
说明包年包月计费模式的云主机无法直接删除,请于操作列的【更多】中执行【退订】。
申请开具发票需要注意哪些事项?
- 可开具发票金额与订单无关联,不高于可开具发票总额即可,使用代金券购买的天翼云产品,代金券支付部分,不提供发票。自订单支付成功后7日起,3个月内可以开具发票。过期不予开具。
- 在天翼云网站上消费现金金额不少于29元,可以申请开发票。
成功购买弹性云主机后多久可以申请开具发票?
购买主机7天后,您可以申请开具发票我们会将发票邮寄给您。
已到期资源如果续订,续订周期如何计算?
若资源进入宽限期或保留期后续费,所有资源续费周期的开始时间为原资源的到期时间(不包括宽限期和保留期)。例如,用户A于2020年4月1日订购包月云主机1个月,资源于2020年4月30日到期,用户A于2020年5月10日续订1个月,新的资源到期时间为5月30日。由于5月1日-9日用户所订购资源处于欠费冻结状态,用户业务及数据保留在云主机中,续订后将需扣除上述欠费时长,因此,建议您在资源到期冻结前及时续订。
国产化云主机可以在哪些资源池购买?
目前可以在央企北京1资源池购买鲲鹏、飞腾、海光云主机,可以在佛山3购买鲲鹏云主机。
升降级资源如何计费?
2023年4月1日天翼云计费系统已完成秒级计费升级。此次升级主要针对按需计费的主机、磁盘及带宽产品,将计费单元由小时调整为秒。
按量订购的资源欠费,是否会发送提醒?
欠费后将冻结您账号下所有的按量资源,并会发送短信及邮件提醒您。
包年包月订购的弹性云主机如何退订?
登录天翼云控制台,勾选需要退订的云主机,选择”更多-退订“,在页面中点击确认,将完成退订订单提交,弹出提示信息,并可在用户中心的订单管理页面看到该退订订单,此时订单状态为“待审核”。
待审核通过后,天翼云将回收资源,并返还现金支付的金额。此时,订单状态将变为“工单完成”,在云主机列表里也无法看见该主机。
成功购买弹性云主机后多久可以申请开具发票?
购买云主机7天后,您可以申请开具发票,我们会将发票邮寄给您。
账户里面有费用,为什么无法创建按量付费云主机?
如果账户金额小于100元,则无法创建新的云主机。
是否单独支持购买内存或者数据盘?
目前仅支持数据盘(云硬盘)和带宽单独购买。
操作系统、镜像是否需要单独付费?
目前操作系统、公共镜像及私有镜像无需另外付费。
云主机到期后忘记续费了,会出现什么情况?
如果您忘记续费,到期当天您的云主机将无法操作。建议进行手动续费,到期15天后数据将会清除。
国产化云主机是否能挂载国产化存储?
可以,目前支持鲲鹏、海光的存储等。
国产化云主机是否支持试用?
支持试用,需要联系客户经理在BCP系统上操作。
自研池弹性云主机 一台主机最多支持几块网卡?
一台云主机默认可以绑定10块网卡。
一台主机最多可以绑定多少个虚拟ip?
一台主机最多可以绑定10个虚拟ip,无法增加配额。
目前支持弹性云主机VNC登陆的资源池有哪些?
通用型云主机,有资源的资源池都支持VNC登录。
系统盘是否支持购买后扩容?
大部分资源池是支持的,但是截至2023年5月拉萨、郴州资源池暂不支持。
贵州3没有安全组菜单,如何设置安全策略?
可点击控制台后-虚拟私有云-访问控制-安全组进行设置。
3代机与2代机有哪些区别?
规格不同,2代机只有s2型和m2型云主机,3代云主机提供s3、c3、m3,可以查看官网规格列表;性能不同,3代机的计算网络性能都有一定提升。
3代机与6代机有哪些区别?
规格不同,6代机提供更大的CPU和内存规格可选;性能不同,6代机的硬件更新更强,提供更优的性能。
3代机是否支持变配?
支持,可变配到规格列表中所支持的规格。
香港自研节点云主机和国内其他合营节点云主机一样都能使用官网上的产品吗?能使用vpn链接(ipsecvpn)主机安全卫士等产品吗?
香港自研池在软件能力上与其他自研资源池大致相同。但硬件设备会有所差异,香港节点自研云主机Vpn暂不具备,可以试用主机安全卫士。
为什么主机到期15天后并未释放资源?
如遇到法定节假日会自动顺延销毁时间。
自研7代云主机可开通资源池?
您好,统计截止时间2023年4月11日:上海36、华东1_AZ1、华东1_AZ2、华东1_AZ3、华北2、杭州2。云主机不能原价续费可能是活动到期。
7代机与6代机有哪些区别?
规格不同,7代机提供更多的规格选择,可以查看官网规格列表;性能不同,7代机计算性能较上一代提升46%,内存带宽提高32%,每vCPU功耗降低16%。
7代机是否支持变配?
支持,可变配到规格列表中所支持的规格。
辽阳1资源池的版本是3.0还是4.0?
辽阳1资源池的版本是3.0。
购买云主机时是否可以指定资源池?
可以的,可以根据您的业务需求选择资源池。
国产化云主机可以在哪些资源池购买?
截至目前(2023年8月30日)可以在央企北京1资源池购买鲲鹏、飞腾、海光云主机,可以在佛山3购买鲲鹏云主机。