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天翼云客服_相关内容
- 计费方式本节介绍了专属云(计算独享型)的计费方式。 1、 计费模式 :支持包年包月的计费模式。2 、计费量纲 :以物理服务器台数为计费量纲。3、 购买 :项目制销售,请联系客户经理,如果没有客户经理可拨打天翼云客服电话4008-109-889咨询。4、 退款 :不支持无理由退款。5、计费方式变更:计费周期内不允许计费方式变更。6、 到期欠费 :为防止相关资源不被停止或者释放,请及时缴费。
- 产品增值/定制内容申请如果您有增值/定制的需求,您可以联系客户经理或天翼云客服,提交您的需求。也可以进入官网以工单的形式提交您的需求。工单提交流程:第一步,登陆天翼云官网,点击用户菜单下的“工单管理“;工单管理页面第二步,进入“提交工单”页面,在安全加速业务处点击“提问”;提交工单页面 第三步,根据您的需求,选择“问题分类”,或“创建工单”问题分类和创建工单页面
- 如何确认访问异常是边缘节点问题还是源站问题如果上述windows或curl工具测试均显示源站正常,这时可通过提交工单给天翼云客服,由天翼云技术团队为您进一步排查问题。
- 步骤一：申请存储池在使用专属云(存储独享型)之前应先申请存储池,本文帮助您了解如何申请存储池。 在使用存储专属云之前,请您先联系天翼云客服申请存储池。存储池根据IO性能划分为高IO和超高IO两种类型。存储池类型确定之后,磁盘类型需和存储池类型保持一致,不能更改,在超高IO存储池中只能创建超高IO的磁盘。不同类型的存储池价格不同,用户可以根据自身需求和预算选择适合的存储池。
- 产品定义本节内容介绍了专属云(计算独享型)的产品定义。 专属云(计算独享型)(CT-DeC,Dedicated Cloud)是在公有云上隔离出来的专属虚拟计算资源池,用户独享物理隔离的计算资源。在专属云内,用户可在管理控制台统一管理,就像自建私有云一样灵活使用专属云资源。用户需要申请专属云(计算独享型)服务后才予以开通权限,请联系专属客户经理提交开通申请,或者拨打天翼云客服电话400-810-9889。
- Serverless集群创建失败的解决方法解决方法:建议稍等几分钟,如持续未能正常开通,保留页面截图和记录订单号后联系天翼云客服工单处理。
- 单区域访问CDN节点异常使用telnet客户端工具,测试节点对应端口是否有效,如若出现端口不通的情况,请提交工单给天翼云客服进行排查。 本地或本区域到CDN节点的中间链路某路由节点故障。 在本地的Windows主机使用tracert,或者在Linux主机使用traceroute,探测该CDN节点IP并提供完整探测截图,提交工单给天翼云客服进行排查。
- 计费规则本节介绍了专属云(存储独享型)的计费规则。 计费模式支持包年包月的计费模式。计费项根据存储池类型、容量和购买量进行计费。计费方式变更计费周期内不允许计费方式变更。到期欠费为防止相关资源不被停止或者释放,请及时缴费。购买本产品项目制销售,购买前需联系客户经理,如果没有客户经理可拨打天翼云客服电话4008-109-889咨询。续订已购资源到期前需联系客户经理进行续订。退订本产品不支持无理由退订。
- 步骤一：申请存储池本节介绍了专属云(存储独享型)的开通步骤。 专属云(存储独享型)产品不同于其他服务,用户需要先申请开通专属云访问权限后,才能申请存储池。1、登录天翼云控制中心,切换节点;2、单击“控制中心” ,选择【专属云】;3、在申请页面查看申请流程。请与您的专属客户经理确定您的专属云开通需求,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话400-810-9889咨询;4、与客户经理沟通需求后,客户经理根据具体需求输出专属云部署方案。5、由客户经理协助客户提交工单,做专属云服务开通和物理服务器发货。
- Account、Service、Bucket和Object在使用OOS之前,首先需要在天翼云网站www.ctyun.cn注册一个Account(账户)。注册成功之后,联系天翼云客服工作人员开通OOS服务,OOS会为该账户提供服务(Service),在该服务下,用户可以创建1个或多个Bucket(存储桶),每个存储桶中可以存储不限数量的Object(文件)。 Account 在使用OOS之前,需要在天翼云网站www.ctyun.cn注册一个Account(账户)。注册时邮箱、密码和手机号码是必填项。
- 购买类如果用户需要走内网: 使用的云主机资源池和使用的对象存储资源池已经打通,可以联系天翼云客服帮助进行相关配置,实现内网传输。 使用的云主机资源池和使用的对象存储资源池未打通,客户可以自己购买专线与对象存储资源池互联。 把公有云资源内的数据传输到对象存储中是走内网还是外网? 默认走公网。 如果用户需要走内网: 使用的公有云资源和使用的对象存储资源池已经打通,可以联系天翼云客服帮助进行相关配置,实现内网传输。
- Serverless集群退订或删除常见问题Serverless集群无法退订 问题的提示:云容器引擎控制台显示“开通中”状态,并且集群开通超过15分钟仍未能正常开通。 可能原因:容器产品依赖组件较多,依赖底层资源创建失败。只有运行中的集群才能退订。 解决方法:建议稍等几分钟,如持续未能正常开通,保留页面截图和记录订单号后联系天翼云客服工单处理。 Serverless集群是否可以直接删除? Serverless集群无法直接删除,只能通过退订销毁Serverless集群实例。 集群退订之后相关数据能否再次找回?
- 产品介绍使用说明使用范围(1)公有云:所有天翼云电脑(公众版)、天翼云电脑(政企版)均可使用AI应用中心;(2)私有云:可联系天翼云客服、大区、售前经理了解私有化部署要求。获取方式(1)已在云电脑镜像中预装,在桌面找到“AI应用中心”点击即可直接使用;(2)如未在桌面找到或已卸载,可前往云电脑应用市场,搜索“AI应用中心”下载。使用条件(1)AI应用中心当前仅支持Windows、UOS等各类操作系统。(2)天翼云电脑客户端建议升级至v2.4.3及以上版本。
- 产品介绍使用说明使用范围(1)公有云:所有天翼云电脑(公众版)、天翼云电脑(政企版)均可使用AI应用中心;(2)私有云:可联系天翼云客服、大区、售前经理了解私有化部署要求。获取方式(1)已在云电脑镜像中预装,在桌面找到“AI应用中心”点击即可直接使用;(2)如未在桌面找到或已卸载,可前往云电脑应用市场,搜索“AI应用中心”下载。使用条件(1)AI应用中心当前仅支持Windows、UOS等各类操作系统。(2)天翼云电脑客户端建议升级至v2.4.3及以上版本。
- 同一时间同一个推流URL支持同时推不同的直播内容吗推流优先级暂不支持自助配置,需通过提交工单联系天翼云客服下单配置。
- Common Name白名单配置说明 该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,您需要提供以下信息: 参数名 说明 源站证书的Common Name白名单列表 支持多个域名,域名之间请使用英文逗号分隔。
- 天翼云CDN回源重试及探测机制是怎样的本文介绍天翼云CDN回源重试及探测机制。 问题概述 本文介绍天翼云CDN回源重试和探测机制。 回源重试机制 回源重试触发条件 以下回源失败场景均可能触发回源重试: 回源TCP连接失败。 TCP连接成功但源站响应5XX、404状态码。 回源域名DNS解析失败。 CDN默认在回源TCP连接失败,以及回源域名DNS解析失败时进行重试;如需在回源TCP连接成功但源站响应5XX、404状态码时进行重试,需要提交工单给天翼云客服,并说明具体重试状态码,以及最大重试次数,由CDN技术人员进行人工配置。
- 宿主机续订、退订、扩容宿主机续订、退订、扩容操作说明 专属云内宿主机的续订、退订、扩容流程与专属云开通流程相同,您无法在控制台完成专属云内宿主机的续订、退订、扩容,您可向专属客户经理或拨打客服热线400-810-9889提出需求,我们将在最短时间帮助您进行资源开通,开通成功后会立刻告知您。 具体申请流程如下: 请向您的专属客户经理提交专属云的开通申请,如果没有专属客户经理请拨打天翼云客服电话4008-109-889 我们会在一个工作日内与您确认专属云的使用需求。
- Common Name白名单配置说明 该功能暂不支持客户自助配置,如需使用Common Name白名单功能,请通过提交工单给天翼云客服,由其帮您配置。 同时您需要在工单中提供以下信息: 参数 说明 源站证书的Common Name白名单列表 支持多个域名,域名之间请使用英文逗号分隔。 注意事项 Common Name白名单功能支持泛域名配置。
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